در بهترین حالت هنگامی که یک سری تغییرات را درون شبکه ایجاد میکنید.(مانند گسترده کردن شبکه، اضافه کردن کاربران جدید و یا ارتقاء تجهیزات) معمولاً شما تنها به نیازهای IT خود فکر میکنید . به هر حال سرویس های آی تی شما میبایست همیشه آماده به کار و قابل اطمینان باشد.
شما احتیاج دارید که سیستمها و تجهیزاتتان همیشه آماده به کار و در حال خدمت رسانی باشند، از سرور گرفته تا کامپیوترها، از روتر گرفته تا تلفن ها. شما نیاز دارید که اطلاعاتتان چه در داخل شرکت و چه در مقابل حملات اینترنتی و خارجی محافظت شود. شما نیاز به دسترسی همیشگی به ایمیل هایتان دارید و هرگز برایتان قابل تحمل نیست که این سرویس ها از دسترس خارج شوند. شما نیاز به Redundancy دارید تا اگر یکی از سخت افزارهایتان با مشکل مواجه شد شبکه از حرکت باز نایستد.
شما به یک سیستم قدرتمند بکاپ نیاز دارید که در هر لحظه بتوانید به تمام فایل ها، مدارک، رکورد های کاربری و … دسترسی داشته باشید.
در گذشته این نیازهای IT به سادگی قابل انجام بود. اما امروزه دنیای فناوری اطلاعات، با وجود کاربرانی که از راه دور کار میکنند، مردم با استفاده از لپتاپ ها و تلفنهای همراهشان وارد شبکه میشوند و غلبه بر Malwareها و ویروسها برای امن نگه داشتن شبکه از همیشه سخت تر و پیچیدهتر شده است.